?? 100% Remote oder München | ?? Wohnsitz in Deutschland ???? |
FINN sucht nach einem Customer Service Agent (m/w/x), der die Schnittstelle zwischen FINN und ihren Kund*innen bildet und sie bei allen Anfragen tatkräftig unterstützt. Du wirst telefonisch sowie schriftlich kommunizieren, um den Kund*innen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten und so zum besten Kundenservice der Industrie beitragen. Dabei arbeitest du mit anderen Teams zusammen, um immer die beste Lösung für die Kund*innen zu finden. Idealerweise hast du bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Beschwerdemanagement und kannst dich gut auf Deutsch und Englisch verständigen.
Deine Aufgaben
Als Schnittstelle zwischen FINN und Kund*innen agieren
Telefonische Anfragen beantworten und schriftliche Tickets bearbeiten
Lösungen für Kundenanliegen finden und umsetzen
Zusammenarbeit mit anderen Teams zur bestmöglichen Kundenlösung
Ideen zur Verbesserung des Services und Prozesse beitragen
Dein Profil
Erste… Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder -beratung
Spaß am telefonischen und schriftlichen Kundenservice
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen
Proaktive Art und Hands-on Mentalität
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Di?es?e St?el?le?nb?es?ch?re?ib?un?g wu?rd?e ur?sp?rü?ng?li?ch? au?f zu?ha?us?ej?ob?s.?co?m ge?po?st?et?.
Benefits
Arbeitsplatz in München oder remote (innerhalb Deutschlands) möglich
Weiterbildungsbudget von 1.500 jährlich
Mitarbeiterrabatt für ein FINN Auto
Agiles Arbeitsumfeld mit anspruchsvollen Projekten
6 Wochen Urlaub
